|
Campanie
|
Numele campaniei IVR externă.
|
|
Total—contacte
|
Total contacte importate pentru campanie.
Info rezumat—Suma înregistrărilor în această coloană.
|
|
Contacte—încercate
|
Număr de contacte IVR încercate.
Info rezumat—Suma înregistrărilor în această coloană.
|
|
Contacte—rămase
|
Număr de contacte care nu au fost încă formate.
Contactele rămase includ contactele care sunt marcate pentru reîncercare, reformare și contactele care nu vor fi formate deoarece acestea sunt șterse din campanie după importare.
Dacă nu există contacte care să fie reîncercate sau reformate, apoi Contactele totale = Contacte încercate + Contacte rămase.
Info rezumat—Suma înregistrărilor în această coloană.
|
|
Contacte—% încercate
|
Procentajul apelurilor IVR externe încercate.
Încercate % = (Încercate / Contacte totale) * 100
Info rezumat—Procentaj încercat per total
|
|
Apeluri de—voce
|
Numărul de apeluri externe care sunt detectate ca fiind apeluri de tip voce și sunt conectate la trigger-ul IVR.
Info rezumat—Suma înregistrărilor în această coloană.
|
|
Apeluri—robot
|
Numărul de apeluri IVR externe care ajung la un robot.
Info rezumat—Suma înregistrărilor în această coloană.
|
|
Apeluri—invalide
|
Numărul de apeluri IVR externe care au ajuns la un număr invalid.
Info rezumat—Suma înregistrărilor în această coloană.
|
|
Apeluri—Fax/Modem
|
Număr de apeluri IVR externe care au ajuns la un fax sau modem.
Info rezumat—Suma înregistrărilor în această coloană.
|
|
Apeluri—fără răspuns
|
Număr de apeluri IVR externe care nu sunt răspunse.
Info rezumat—Suma înregistrărilor în această coloană.
|
|
Apeluri—ocupate
|
Număr de apeluri IVR externe care au primit un semnal ocupat.
Info rezumat—Suma înregistrărilor în această coloană.
|
|
Apeluri—eșuate
|
Număr de apeluri IVR externe care au eșuat.
Info rezumat—Suma înregistrărilor în această coloană.
|
|
Apeluri—client abandonat
|
Numărul de apeluri IVR externe care au fost abandonate de către client.
Info rezumat—Suma înregistrărilor în această coloană.
|
|
Apeluri—abandonate de sistem
|
Număr de apeluri IVR externe care sunt abandonate de către sistem.
Info rezumat—Suma înregistrărilor în această coloană.
|
